Termos de Uso

1. Objeto e identificação

Este documento é um modelo dos Termos de Uso do G Clinic, oferecido por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO] e contato [E-MAIL DE CONTATO]. Os marcadores devem ser preenchidos e o documento revisado antes de seu uso definitivo.

O G Clinic oferece ferramentas de gestão para clínicas de estética: agenda, pacientes, CRM, financeiro, pacotes e sessões, relatórios, integrações e apoio administrativo por IA, conforme o plano e os recursos disponíveis. O acesso é uma licença de uso do serviço, não uma aquisição do software.

2. Cadastro, contas e equipe

O responsável deve fornecer informações corretas, ter autorização para representar a clínica e manter seus dados atualizados. Cada integrante usa sua própria conta e as permissões atribuídas. A clínica administra convites, funções e desligamentos e é responsável por ações de usuários autorizados, sem excluir responsabilidades legais do fornecedor.

Proteja as credenciais e não compartilhe contas. Comunique imediatamente suspeitas de uso indevido a [E-MAIL DE CONTATO]. O usuário deve ter capacidade legal ou a autorização necessária para contratar e utilizar o serviço.

3. Planos, avaliação e cortesia

Preços, limites, forma de cobrança e recursos são os apresentados na oferta e na contratação. O período de avaliação anunciado é de 14 dias, sem necessidade de cartão e sem iniciar cobrança automática apenas por sua abertura. A contratação da assinatura ocorre separadamente. Condições mensais e anuais, vencimentos e eventuais reajustes devem ser informados antes da contratação.

Acessos de cortesia, descontos e extensões de avaliação dependem de concessão expressa, com prazo e condições informados. Não representam direito a renovação permanente. Mudanças de plano e término de cortesia seguem as condições comunicadas, sem eliminar direitos legais do contratante.

4. Créditos e uso de IA

O uso de IA depende de disponibilidade, configuração do provedor e créditos ou franquia do plano. O consumo previsto é apresentado antes da solicitação. Pacotes adicionais e suas condições, quando disponíveis, são informados antes da compra. O fim dos créditos não impede o uso das funções manuais já disponíveis no plano.

Respostas de IA podem conter erros ou omissões e devem ser conferidas. A IA é apoio administrativo: não faz diagnóstico, prescrição nem define conduta profissional. A clínica permanece responsável por suas decisões. Ações propostas que exijam confirmação devem ser revisadas antes de serem registradas.

5. Uso permitido

Use o serviço para atividades lícitas e autorizadas da clínica. É proibido acessar dados de outra clínica sem autorização, burlar controles de segurança, compartilhar credenciais indevidamente, enviar código malicioso, explorar o serviço abusivamente ou tratar dados e conteúdo em desacordo com a lei e direitos de terceiros.

A clínica deve respeitar a LGPD, os direitos dos pacientes, as regras de comunicação e as normas de sua atividade profissional. Não utilize as ferramentas para publicidade enganosa, envio abusivo de mensagens ou promessa de resultados sem respaldo.

6. Dados, consentimentos e conduta profissional

A clínica é responsável pela exatidão e licitude dos dados inseridos, pelas bases legais, pelos avisos aos titulares, pelos consentimentos quando necessários e pelos prazos de guarda dos registros. Fotografias de antes e depois e dados de saúde demandam proteção especial e não autorizam, por si só, seu uso em divulgação.

O serviço não substitui orientação jurídica, contábil ou profissional, nem certifica a regularidade da clínica. Cabe à clínica avaliar requisitos de sua profissão, documentação, atendimento e publicidade. O tratamento de dados pelo G Clinic está descrito na Política de Privacidade.

7. Integrações de terceiros

Integrações com Meta, Instagram, WhatsApp, ManyChat, OpenAI e outros serviços dependem das configurações, permissões e disponibilidade desses terceiros. A clínica deve cumprir seus termos e proteger tokens e contas. Alterações externas podem afetar funcionalidades.

O lembrete do WhatsApp prepara uma mensagem para envio pela equipe. O sistema pode receber leads por integração, mas não envia mensagens automáticas sozinho pelo WhatsApp. O uso de IA pode transmitir a pergunta e o contexto necessário ao provedor, conforme a Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenção, falhas de conexão e indisponibilidade de fornecedores. Não há garantia de operação ininterrupta ou de resultados comerciais. Compromissos específicos de suporte e disponibilidade, quando contratados, seguem a oferta aplicável. Contato de suporte: [E-MAIL DE CONTATO].

9. Propriedade intelectual

Software, marca e elementos próprios do G Clinic pertencem aos respectivos titulares. Não é permitido copiá-los ou redistribuí-los fora das autorizações legais ou contratuais. A clínica conserva os direitos sobre seus dados e conteúdos; concede apenas as autorizações necessárias à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais.

10. Suspensão, cancelamento e exportação

O acesso pode ser suspenso proporcionalmente em caso de inadimplência, risco de segurança ou violação destes Termos, observadas comunicação e oportunidade de regularização quando cabíveis. Cancelamento, cobrança, renovação e eventuais reembolsos seguem a contratação e a legislação aplicável, inclusive direitos de arrependimento quando incidentes.

Antes de encerrar, a clínica deve solicitar ou realizar a exportação dos dados pelos recursos disponíveis e pelo contato [E-MAIL DE CONTATO]. O escopo, formato e procedimento para dados não abrangidos pelas exportações existentes serão informados pelo fornecedor; não prometemos exportação automática integral de todos os registros. Retenção e exclusão após encerramento seguem a Política de Privacidade e as obrigações legais.

11. Limitação de responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar nos termos da lei. O G Clinic não garante faturamento, conversão de campanhas ou resultados clínicos, nem assume as decisões profissionais da clínica. Conteúdo de IA e informações inseridas precisam ser verificados antes do uso.

Nenhuma disposição exclui obrigações legais de segurança e proteção de dados, responsabilidade que não possa ser limitada ou direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. A responsabilidade por atos de terceiros e interrupções será avaliada segundo a lei e as circunstâncias, não havendo exoneração automática do fornecedor.

12. Alterações, contato e foro

Mudanças relevantes nos Termos serão comunicadas de modo apropriado, com indicação da nova data de atualização e das condições de continuidade ou encerramento quando aplicáveis. Condições contratadas e direitos legais devem ser respeitados.

Dúvidas: [E-MAIL DE CONTATO]. Para controvérsias, fica indicado o foro de [FORO/CIDADE], respeitadas as regras legais de competência e o foro do consumidor quando aplicável.